La labor de diagnóstico e identificación de problemas en la participación ciudadana corresponde a la vinculación de las personas interesadas en el proceso de recolección y análisis de información, con el cual se conocen y pueden explicar los problemas que les afectan directa o indirectamente. Con base en la información recaudada —sus ideas, hechos, experiencias y propuestas—, y en concordancia con la caracterización realizada, se detallan las problemáticas, necesidades y expectativas de los grupos de valor de la institución.
En Transparencia · Trabajando juntos encontrará los temas que se ponen a consideración de la ciudadanía para el diagnóstico de necesidades e identificación de problemas.
Temas de interés
Caja de herramientas
- Caracterización de usuarios de la UTS (PDF)
- Calendario de la Estrategia Anual de Participación Ciudadana (PDF)
Divulgación de resultados
Herramientas de evaluación
- Herramienta de evaluación de la rendición de cuentas (F-CO-02) (Word)
- Formulario de PQRS
- Encuesta de Satisfacción