La PQRDSyF es el mecanismo para que cualquier persona presente Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias, Sugerencias y Felicitaciones ante la UTS. La Institución garantiza el derecho fundamental de petición y responde dentro de los plazos que fija la ley.
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Tipos de solicitud y plazos
- Petición de interés general o particular: se responde en 15 días hábiles.
- Petición de información y documentos: se responde en 10 días hábiles.
- Consulta: se responde en 30 días hábiles.
- Queja: manifestación de inconformidad por la conducta o la atención de un servidor.
- Reclamo: exigencia por la suspensión o deficiente prestación de un servicio.
- Sugerencia, denuncia o felicitación: propuestas de mejora, reporte de irregularidades o reconocimientos.
Cómo radicarla
- Ingrese al formulario electrónico de PQRDSyF.
- Seleccione el tipo de solicitud y describa el hecho con claridad (lugar, fecha y detalles).
- Adjunte los soportes que tenga y registre sus datos de contacto para recibir la respuesta.
- Al radicar recibirá un número con el que puede hacer seguimiento a su solicitud.
Canales de radicación
- En línea: formulario electrónico de PQRDSyF.
- Correo: peticiones@correo.uts.edu.co
- Presencial: Grupo de Atención al Ciudadano, primer piso del edificio A · Arkhé. Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Teléfono: 607 6917700, ext. 1000 · Línea gratuita 01 8000 940203.